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中国数字化业务升级企业智能化升级

发表时间: 2021-12-23 17:00:15

作者: 浙江九鹿林网络科技有限公司

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  人工智能助力企业智慧联络。

  疫情使全球经济陷入危机,很多企业为降低经济损失,迫切寻求数字化,智能化的解决方案加速企业转型,而营销与服务是企业经营关键环节,更需要通过智能技术赋能企业客户联络,外呼系统在这场危机面前,通过综合的人工智能整体解决方案,帮助多个行业诸如物业,保险,教育,家居等实现智能化联络升级,提高企业服务效率。

  为企业提供的人工智能解决方案中的“智能对话机器人”无疑是企业外呼软件***为关注的场景,通过语音识别,语义理解,情绪分析,知识图谱,拟人化等人工智能技术应用,有效的帮助企业在全场景,全渠道,全客户联络中进行智能对话服务,根据使用场景可分为智能文本机器人,智能外呼电话营销系统服务机器人,智能呼入服务机器人,广泛应用于企业在线咨询问答,服务通知,业务推广,业务办理,营销,回访调查等业务场景中。

  示例:某物流公司。

  1,触达效率高,疫情期间采取人员无接触配送,快递电话呼叫系统无法送货上门,通过统一外呼语音电话通知取件,快速送达快递收取信息,提升快递员工作效率。

  2,降低成本,总体节约企业通信费用。

  3,语音标准,解决快递员口音不一的问题,机器人标准发音有利于网络电话客户获取快件信息。

  智能呼入服务机器人。

  效率大幅提升某客户专项业务分流率可达90%。

  用于客户服务,业务咨询,查询,交易办理等业务,为企业实现服务“1对多”效果,在客户呼入后***时间应答电话系统,机器人识别客户意图,语音播报对应的语音答案。

  示例:某保险公司。

  1,人机协同,有效分流电话业务量,减少人工座席工作量,提高座席工作效率。

  2,客户诉求响应,客户诉求***时间响应,协助客户获取业务信息,业务办理,提升客户满意度。

  3,专业行业知识库,业务知识覆盖***,回答话术标准,使服务水平保持一致。

  4,降低成本,业务高峰期,有效应对激增呼叫量,减少企业额外招人等成本支出,电话外呼系统。


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    电话:13093734139

    地址:浙江省杭州市拱墅区北软泰嘉园F座5楼

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